These terms of service ("Terms", "Agreement") are an agreement between the website ("Website operator", "us", "we" or "our") and you ("User", "you" or "your"). This Agreement sets forth the general terms and conditions of your use of this website and any of its products or services (collectively, "Website" or "Services").

•     User information (e.g., email, phone number) and activities are collected for order processing, marketing communications, and market research.
•     Personal data is handled per the Privacy Policy, which is part of the Terms and Conditions.
•     Users can unsubscribe from marketing emails by following instructions in promotional emails or opting out during registration.
•     Photos or comments submitted in promotional campaigns may be used for marketing purposes without compensation.
•     The full Privacy Policy link is referenced but not explicitly provided.

الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق ​BEDEK 

جميع الحقوق محفوظة:

© THE FUTURE BEDEK COMPANY FOR E-COMMERCE AND DELIVERY SERVICES LTD .

شركة بيدك المستقبل للتجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل ذات المسؤولية المحدودة ©

جدول المحتويات

1.   التعريفات والمصطلحات.
2. نطاق التطبيق.
3. شروط استخدام التطبيق.
4. عملية الطلب والشراء.
5. التسليم والشحن.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال.
7. المسؤوليات والالتزامات.
8. حقوق الملكية الفكرية.
9. حماية البيانات والخصوصية.
10. العروض الترويجية والمسابقات.
11. حل النزاعات.
12. أحكام عامة.
13. معلومات الاتصال.

1. التعريفات والمصطلحات.​

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

"الشركة" أو "نحن" أو "لنا": تشير إلى شركة بيدك المستقبل للتجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل ذات المسؤولية المحدودة (BEDEK ).

"التطبيق" أو "المنصة": يشير إلى تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني الخاص بشركة BEDEK المخصص للتجارة الإلكترونية.

"المستخدم" أو "العميل" أو "أنت": يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق أو يقوم بتقديم طلبات شراء من خلاله.

"المنتجات" أو "السلع" أو "البضائع": تشير إلى جميع المنتجات والخدمات المعروضة للبيع على التطبيق.

"الطلب": يشير إلى طلب شراء المنتجات المقدم من المستخدم عبر التطبيق.

"الشريك التجاري": يشير إلى الموردين والتجار الذين تتعامل معهم الشركة لتوفير المنتجات والخدمات.

"سياسة الخصوصية": تشير إلى سياسة حماية البيانات الشخصية المعتمدة من الشركة.

"القانون المعمول به": يشير إلى القانون الليبي والأنظمة واللوائح السارية في دولة ليبيا.

2. نطاق التطبيق

2.1 عن التطبيق

تطبيق BEDEK هو منصة إلكترونية مخصصة للتجارة الإلكترونية تستهدف المستهلكين في ليبيا. جميع المعلومات الواردة في التطبيق باللغة العربية، وجميع الاتصالات ستكون باللغة العربية فقط.

تم تصميم التطبيق للامتثال للقانون الليبي، وقد تشاهد في التطبيق موقعاً إلكترونياً أو سوقاً إلكترونياً لا نقوم عادة بعرضه على التطبيق. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن عدم الامتثال لأي قوانين إعلانية محلية أو قوانين أخرى فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني أو محتوياته.

2.2 القيود الجغرافية

خدماتنا متاحة في دولة ليبيا فقط. قد نقوم بتقييد الوصول إلى أجزاء من الموقع الإلكتروني للمستخدمين الذين لم يسجلوا لدينا أو للمستخدمين خارج النطاق الجغرافي المحدد.

2.3 الأهلية للاستخدام

لاستخدام التطبيق وتقديم الطلبات، يجب أن تكون:

- بالغاً وفقاً للقانون الليبي (18 سنة أو أكثر).

- مقيماً في ليبيا أو لديك عنوان تسليم صحيح في ليبيا.

- قادراً قانونياً على الدخول في عقود ملزمة.

- غير محظور من استخدام خدماتنا لأي سبب قانوني.

3. شروط استخدام التطبيق

3.1 التسجيل وإنشاء الحساب

لتقديم الطلبات عبر التطبيق، يجب عليك إنشاء حساب شخصي من خلال تقديم المعلومات التالية:

- عنوان البريد الإلكتروني الصحيح والفعال.

- رقم هاتف محمول صحيح مع حساب WhatsApp فعال.

- معلومات شخصية دقيقة وحديثة.

3.2 الاستخدام المقبول

عند استخدام التطبيق، يجب عليك الالتزام بما يلي:

المحظورات:

- عدم إرسال أو تحميل تعليقات أو صور بأي شكل من الأشكال التشهيرية، أو المسيئة، أو الفاحشة، أو غير القانونية، أو الجنسية، أو العنصرية.

- عدم إرسال روابط ضارة أو برامج اختراق من قبلك قد تتسبب في أي شكل من الأشكال في إلحاق ضرر أو إهانة لأي شخص.

- عدم استخدام أي لغة مسيئة أو تكون عدوانياً أو تسب أو تهدد أو تضايق أو تسيء إلى أي شخص آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مستخدمين آخرين للموقع الإلكتروني أو التطبيق.

الالتزامات:

- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وصادقة دون أي تزوير.

- استخدام هويتك الشخصية في جميع الأوقات عند استخدام الموقع.

- التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة على أفضل وجه ممكن.

- عدم استخدام معلومات خاصة بأي شخص آخر، إلا إذا كان لديك إذن كتابي منه للقيام بذلك.

3.3 الأمان وحماية الحساب

نحن نتخذ تدابير أمنية متقدمة لحماية حساباتكم ومعلوماتكم، ولكن يجب عليكم أيضاً:

- استخدام كلمة مرور قوية وفريدة.

- عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر.

- إبلاغنا فوراً في حالة الاشتباه في أي نشاط غير مصرح به على حسابكم.

- تسجيل الخروج من حسابكم عند استخدام أجهزة مشتركة.

3.4 حظر الاستخدام

نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني لأي شخص لا يمتثل لهذه الشروط، أو في حالة:

- انتهاك شروط الاستخدام المحددة.

- استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو ضارة.

- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

- محاولة الإضرار بأمان أو استقرار التطبيق.

- السلوك المسيء أو التحرش بالمستخدمين الآخرين أو فريق العمل.

4. عملية الطلب والشراء

4.1 طبيعة العرض والطلب وشروط البيع

1. يعرض التطبيق السلع التي يتم الإعلان عن بيعها، ويقدم معلومات عنها من خلال الإعلان على التطبيق. ندعوكم لتقديم طلب لدينا للمنتجات المعروضة.
2. اتفاقيتنا بشأن بيع البضائع وعملية الطلب، يعرض الموقع الإلكتروني السلع التي يتم الإعلان عنها للبيع، ويقدم معلومات عنها من خلال الإعلان عن السلع على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق فإننا ندعوك لتقديم طلب لدينا. 
3. إذا قمت بتقديم طلب، فنحن لسنا ملزمين بقبول هذا الطلب. لن يتم تشكيل العقد بينك وبيننا وإكماله إلا عند قبول الطلب من قبلنا والبدء في إرسال السلع إليك فعليا، لا يشكل إرسال نموذج طلب إلكتروني، ولا إكمال عملية الدفع الإلكتروني قبولنا لطلبك. 
4. يمكنك تضمين أي عدد من العناصر في طلب واحد، مع مراعاة أي قيود منصوص عليها في هذه الشروط أو على الموقع الإلكتروني. سيكون كل طلب تقدمه عقدًا منفصلاً بيننا، ونحتفظ بحق رفض توريد السلع لأي شخص.
5. يجب أن يتم الاتفاق صراحة بينك وبيننا على أي تغيير في العقد من جانبك.
6. البضائع المعروضة للبيع على هذا الموقع مخصصة للاستخدام الخاص والاستهلاكي، ويجب ألا تعيد بيع البضائع أو تعرضها كمؤسسة تجارية. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتعلق باستخدامك للبضائع في سياق العمل، مثل الأرباح المفقودة أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال. نحتفظ بالحق في تحديد القيمة الإجمالية للبضائع التي يمكن تضمينها في الطلب. إذا تجاوزت القيمة الإجمالية للبضائع في حقيبتك الحد الذي قد نختاره من وقت لآخر، فسنقوم بالاتصال بك، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات بالجملة.

4.2 خطوات عملية الطلب

الخطوة 1 - اختيار البضائع

يمكنك تحديد منتج للشراء بالنقر فوق العنصر الذي تهتم به، ثم النقر فوق "إضافة إلى السلة".

الخطوة 2 - مراجعة السلة

يمكنك مراجعة البضائع التي أضفتها إلى السلة كما يمكنك تغيير محتويات السلة عن طريق تعديل كمية البضائع التي تريد طلبها (والتي قد تخضع لعدد أقصى من البضائع من وقت لآخر)، وإزالة أي بضائع غير مرغوب فيها بالنقر فوق "إزالة" وعرض القيمة الإجمالية للسلة، يمكنك أيضًا إدخال أي رمز ترويجي قد يكون لديك، سيؤدي إدخال رمز ترويجي صالح والنقر فوق "استرداد" إلى تحديث إجمالي السلة يمكنك بعد ذلك الاستمرار في التسوق والإضافة إلى السلة إذا كنت ترغب في ذلك وعند الانتهاء انتقل مباشرة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3 - الانتقال إلى الخروج

بمجرد الانتهاء من التسوق، يمكنك المتابعة إلى الخروج بالنقر فوق "الخروج الآمن" أو عن طريق التمرير فوق أيقونة السلة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ثم النقر فوق "الخروج".

الخطوة 4 - تسجيل العميل

سيطلب منك بعد ذلك ما إذا كنت ضيفًا أم عميلًا حاليًا للتسجيل كعميل، سيطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني و رقم هاتف سنقوم بعد ذلك بتخزين هذه المعلومات لأغراض معالجة طلبك، سيطلب من العملاء الحاليين كلمة مرور وعنوان بريد إلكتروني و رقم الهاتف لتسجيل الدخول.

الخطوة 5 - استكمال عنوانك وتفاصيل التسليم

ستحصل على قائمة بخيارات التسليم بمجرد اختيار خيارك، سيطلب منك إدخال عنوان التسليم الذي اخترته أو المدينة، أو اقرب مسجد، أو اقرب مدرسة، للعثور على أقرب نقطة تجميع إليك إذا كنت عميلاً حاليًا، فستظهر لك قائمة بأي عناوين تسليم أدخلتها سابقًا سيكون لديك خيار تحديد نفس العنوان لعنوان الطلبية الخاص بك بدلاً من ذلك، يجب أن تزودنا بتفاصيل العنوان الصحيحة لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التسليم نتيجة لفشلك في تقديم تفاصيل دقيقة عن العنوان أو عدم الرد على الهاتف الجوال و/أو البريد الإلكتروني.

الخطوة 6 - ملخص طلبك ومعلومات الدفع

ستحتاج بعد ذلك إلى اختيار طريقة الدفع وإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك، يرجى التحقق من هذه المعلومات بعناية شديدة سيتم منحك بعد ذلك خيار حفظ هذه التفاصيل لزيارتك القادمة، إذا قمت مسبقًا بحفظ تفاصيل الدفع الخاصة بك، فستظهر بعد ذلك صفحة ملخص طلبك في الزاوية اليمنى، يتضمن هذا تفاصيل البضائع في طلبك يجب عليك التحقق من التفاصيل بعناية في هذه المرحلة، حيث أن هذه هي المرحلة النهائية في عملية الطلب حيث يمكنك تصحيح أي أخطاء أو تغيير البضائع التي تريد طلبها يمكنك القيام بذلك عن طريق العودة إلى الصفحة الرئيسية واستكمال العملية الموضحة أعلاه مرة أخرى إذا كنت راضيا عن طلبك، فانقر فوق "إرسال الطلب والدفع".

الخطوة 7 - تقديم طلبك

بالنقر فوق "إرسال الطلب والدفع"، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط، في هذه المرحلة سيتم تقديم طلبك إلينا.

الخطوة 8 - إقرار الطلب

بمجرد أن نتلقى تأكيدًا على أن طريقة الدفع الخاص بك قد تمت الموافقة عليه، ستظهر شاشة تشكرك على طلبك، سيتم إعطاؤك مرجعًا للطلب وسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإقرار طلبك سيؤكد البضائع والسعر وأي رسوم توصيل، يمكنك طباعة نسخة من إقرار الطلب والبريد الإلكتروني والاحتفاظ بهما لسجلاتك يرجى ملاحظة أن قبولنا لطلبك (بغض النظر عن محتوى أي رسائل بريد إلكتروني نرسلها إليك) لن يتم إلا عند إرسال طلبك، كما يجوز لنا رفض طلبك أو إلغاءه إذا قررنا أنه من المعقول القيام بذلك. 

قد تشمل هذه الظروف:

• عدم تمكننا من الحصول على الدفع المصرح به أو أن عملية الدفع غير مكتملة.
• تحديدنا لخطأ في المنتج أو التسعير على الموقع الإلكتروني.
• فشلك في تلبية أي معايير الأهلية الشراء التي قد نفرضها من وقت لآخر.
• شكوكنا في أن طلبك مرتبط بنشاط احتيالي.
• فشلك في تقديم جميع التفاصيل الضرورية للسماح لنا بتنفيذ الطلب.
• عدم توفر البضائع أو نفادها من المخزن.

4.3 قبول ورفض الطلبات

نحتفظ بالحق في رفض توريد السلع لأي شخص، كما يجب أن يتم الاتفاق صراحة بيننا وبينك على أي تغيير في العقد من جانبك.

يمكننا أيضاً رفض طلبك أو إلغاؤه وإعادة النقاط إلى محفظتك إذا قررنا أن من المعقول القيام بذلك. قد تشمل هذه الظروف:

- طلب منتجات محظورة وفقاً للقانون رقم (5) لسنة 2022 بشأن مكافحة الجرائم الإلكترونية.

- طلب منتجات لا نقوم بتوريدها وتحتاج إذونات خاصة ورخص قانونية.

- رفض موردينا شحن الطلبات.

- حالات أخرى قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر ظروف قاهرة في ليبيا.

- عدم تمكننا من الحصول على الدفع المصرح به أو أن عملية الدفع غير مكتملة.

- تحديدنا لخطأ في المنتج أو التسعير على الموقع الإلكتروني.

- فشلك في تلبية أي معايير الأهلية للشراء التي قد نفرضها من وقت لآخر.

- شكوكنا في أن طلبك مرتبط بنشاط احتيالي.

- فشلك في تقديم جميع التفاصيل الضرورية للسماح لنا بتنفيذ الطلب.

- عدم توفر البضائع أو نفادها من مخازن الموردين.

يجوز لنا الاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني او عبر تذاكر الدعم للتحقق من التفاصيل قبل أن نتمكن من معالجة وإرسال طلبك، أو قد لا نتمكن من قبوله. يجوز لنا القيام بذلك إذا كان طلبك ذا قيمة عالية بشكل خاص، على سبيل المثال.

5. الأسعار والدفع

5.1 عرض الأسعار ورسوم التوصيل

يتم عرض الأسعار ورسوم التوصيل على التطبيق عند قبول طلبك، جميع رسوم التوصيل المعمول بها هي كما هو مذكور على التطبيق بعد تقييم طلبك، حيث تظهر رسوم التوصيل للطلب في صفحة سلة التسوق عند فحص البضائع التي اخترتها بعد تقييم الطلب.

قد تختلف رسوم التوصيل داخل ليبيا حسب قيمة طلبك ومكان تواجدك، على سبيل المثال، إذا تجاوز طلبك قيمة معينة فقد نقدم توصيلاً مجانياً. أو يمكنك استلام طلبك مباشرة في إحدى نقاط التجميع المعتمدة من قبلنا مجاناً.

5.2 تعديل الأسعار

نبذل كل العناية المعقولة لضمان صحة سعر العناصر المشار إليها لك، ولكن يجوز لنا او للشركاء التجاريين تعديل الأسعار في أي وقت. إذا لاحظت وجود فرق بين السعر في وقت تقديم الطلب وقبوله والسعر عند شحن طلبك، فيجب عليك إبلاغ خدمة العملاء لدينا لتحديد ما إذا كنت ترغب في متابعة طلبك، إذا تم سداد الدفعة لأي سبب من الأسباب، فسيتم إعادة رصيدها إلى حسابك (المحفظة) أو منحه كخصم للطلب القادم (يرجى التأكد من صلاحية الخصم واستهلاكه قبل انتهائها).

5.3 العروض والتخفيضات

تخضع التخفيضات والعروض الترويجية على الموقع الإلكتروني للتنوع والتوافر، وقد نقوم بتغييرها أو سحبها في أي وقت وبدون إشعار. لا يلزمنا شيء بالحفاظ على العروض أو العروض الترويجية لأي فترة، قد يتم إعادة وضعها مع تطبيق شروط إضافية، وسيتم عرضها على الموقع و / أو احد صفحاتنا على وسائل التواصل الأجتماعي ، أو قد يتم إلغاؤها كلياً.

5.4 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

 الدفع المسبق  عبر شحن المحفظة الإلكترونية عن طريق كروت الدفع المسبق أو الخدمات المصرفية الإلكترونية، و الدفع عند الاستلام.

5.5 شروط الدفع والتأكيد

يرجى ملاحظة أن دفع قيمة طلبك عن طريق المحفظة أو خدمات الدفع الإلكتروني (بغض النظر عن محتوى أي رسائل بريد إلكتروني نرسلها إليك) لا تعني قبول الطلب. كما يجوز لنا رفض طلبك أو إلغاؤه وإعادة النقاط إلى محفظتك إذا قررنا أن من المعقول القيام بذلك.

6. التسليم والشحن

6.1 أوقات التسليم والجدولة

نهدف إلى تسليم البضائع في الإطار الزمني الافتراضي الموضح على موقعنا الإلكتروني. يجب الإشارة إلى أن "يوم العمل" يشير إلى أي يوم من أيام الأسبوع، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

مع ذلك، فإن الوقت ليس جوهرياً للتسليم أو الأداء، وجميع تواريخ التسليم المحددة على موقعنا الإلكتروني وفي أي مراسلات هي تقديرات فقط. هذا يعني أننا لن نكون مسؤولين إذا تم تسليم البضائع خارج تلك الأوقات.

إذا لم نتمكن من تسليم البضائع في الإطار الزمني المشار إليه، فسنبذل جهوداً معقولة لإخبارك بذلك عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة عبر تطبيق BEDEK أو الاتصال المباشر ونمنحك تقديراً معدلاً للتسليم.

6.2 توفر المنتجات

إذا كانت البضائع التي طلبتها غير متوفرة، فسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة عبر تطبيق BEDEK، أو الاتصال المباشر.

6.3 التسليم المتعدد

إذا طلبت أكثر من منتج واحد، فنحن لا نضمن تسليم جميع البضائع إليك في تسليم واحد، ونحتفظ بالحق في التسليم في شحنات متعددة.

6.4 انتقال الملكية والمسؤولية

لن تنتقل ملكية البضائع إليك إلا عند تسليم البضائع. ستكون البضائع على مسؤوليتك من وقت التسليم، وبالتالي يجب عليك العناية بها بشكل معقول.

6.5 التحقق من الطلبات عند التسليم

إذا لم تكن البضائع أو الكمية التي تلقيتها كما طلبتها بسبب خطأ من جانبنا، فيجب عليك إبلاغنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني و/أو رسالة عبر تطبيق WhatsApp و/أو رسالة عبر تطبيق BEDEK (ارسال رسالة الى الدعم الفني) باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول في أقرب وقت ممكن بعد استلامك للبضائع وإدراكك للخطأ.

سنصلح أي خطأ ونعيد البضائع الصحيحة إليك. مع ذلك، نطلب منك الاتصال بنا مسبقاً لترتيب إرجاعك، ولا يجب عليك استخدام أي بضائع تتلقاها عن طريق الخطأ ويجب إرجاعها.

6.6 عنوان التسليم وطرق التوصيل

سيتم تسليم البضائع إلى العنوان الذي تقدمه في عملية تقديم الطلب، ومع ذلك قد تختلف ممارسات التسليم اعتماداً على شركة النقل التي تقوم بتسليم البضائع. يجب عليك تقديم عنوان صالح للتسليم.

قد تختلف طريقة التسليم التي نستخدمها اعتماداً على طبيعة وعدد البضائع. سنختار ما نعتقد أنه طريقة التسليم الأكثر ملاءمة للبضائع. للمزيد من المعلومات حول عمليات التسليم، يرجى التواصل معنا.

6.7 ترتيبات التسليم البديلة

نحتفظ بالحق في اتخاذ ترتيبات بديلة للتسليم، والتي تعتمد على السائق الذي نستخدمه لتسليم البضائع. قد يتضمن ذلك ترك البضائع مع أحد الجيران أو في مكان آمن في منزلك أو حوله حسب طلبك، وقد يتم احتساب تكاليف إضافية حسب التقدير.

6.8 التأخير في التسليم

إذا لم يتم تسليم البضائع في التاريخ المتوقع، فيجب عليك إخطارنا بهذا، عدم التسليم في غضون 30 يوم عمل من تاريخ تقديم يعتبر فشلاً من جانبنا.

وقد نوفر تعويضاً للعميل مقابل هذا التأخير يشمل كوبونات وعروض خصم خاصة، ولكننا لا نتحمل التأخير في التسليم إذا كان الخطأ من العميل أو نتيجة ظروف قاهرة.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

7.1 الحق في الإرجاع والاستبدال

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا (الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق). جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

7.2 شروط الإرجاع والاستبدال

يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي فقط.

المهل الزمنية:

- يتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3-7 أيام عمل.

- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل لاسترجاع الطلب.

7.3 إجراءات تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى:

1. الاتصال عبر WhatsApp: إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp للرقم الموضح في بوليصة الشحن والفاتورة.

2. الاتصال عبر البريد الإلكتروني: التواصل معنا عبر إرسال بريد إلكتروني.

3. خدمة العملاء: الاتصال بخدمة العملاء.

المعلومات المطلوبة:

- تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

- سبب الإرجاع أو الاستبدال (منتج فاسد، عيب معين، لا يعمل وفق المتفق عليه).

7.4 حالات الإرجاع الكامل

يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل في حالة كان المنتج الذي تم تسليمه مختلف تماماً مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا و / أو التطبيق، أو قام العميل بتقديم طلب إلغاء للطلبية قبل قبولنا للطلبية والبدء في عمليه شحنها.

قبول الشريك التجاري (المحلات والأسواق والصفحات التي نقوم بعرض منتجاتها) إرجاع المنتج أو السلعة.

7.5 المسؤولية عن توقعات الاستخدام

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

7.6 إرجاع المنتجات إلى نقاط التجميع

يمكنك إرجاع البضائع (في حالة كان المنتج الذي تم تسليمه مختلف تماماً) غير مستخدمة وجديدة في  إلى أي نقطة تجميع تابعة لـ BEDEK في ليبيا، مع إحضار إثبات تأكيد الطلب، أو التسليم كدليل على الشراء، يجب أن يكون رقم الطلبية واضحاً للتأكد من قيمة الطلبية.

يجب التنسيق مع الشريك التجاري في حاله قبوله ارجاع الطلب قبل ارجاعه الى نقاط التجميع.

7.7 معالجة المبالغ المستردة

سنهدف إلى معالجة استرداد أموالك أو استبدال البضائع في أسرع وقت ممكن، ولكن سنفعل ذلك في غضون 30 (ثلاثين) يوم عمل من إرجاعك للبضائع إلينا  أو الغاء الطلب، في حالة الدفع باستخدام البطاقة المصرفية أو إحدى خدمات الدفع الإلكتروني.

إذا كنت قد دفعت نقداً واخترت إرجاع البضائع إلى أحد مراكز التجميع، فقد يتم إجراء استرداد أو استبدال مستحق في ذلك الوقت، باستثناء أي استرداد لرسوم التوصيل والشحن والتي سيتم معالجتها بشكل منفصل.

7.8 فحص المنتجات المرتجعة

نحتفظ بالحق في إرسال أي بضائع تدعي أنها معيبة إلى فريق التفتيش لدينا قبل قبول طلبك.

7.9 مسؤولية الإرسال

عندما تعيد بضائع إلينا، فإننا نطلب منك إعادة البضائع إلينا عن طريق التسليم شخصياً (يرجى التواصل مع خدمة العملاء)، أو إحدى شركات التوصيل حتى يكون لديك إثبات الإرسال. لن نكون مسؤولين عن البضائع المفقودة أو التالفة أثناء الإرسال.

8. المسؤوليات والالتزامات

8.1 مسؤوليات الشركة

8.1.1 جودة المحتوى والمعلومات

لقد بذلنا عناية كبيرة في تجميع هذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني، ولكننا ومديرينا أو موظفينا أو الممثلين الآخرين أو أي شركات أخرى ضمن مجموعة شركائنا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر أو تكاليف مهما كانت نتيجة لاستخدامك أو اعتمادك على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني.

على الرغم من أننا نهدف إلى تقديم معلومات دقيقة وحديثة، فإننا نسعـى للقيام بذلك. ولكن أنت المسؤول عن التأكد من أن اعتمادك على هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني مناسب لأغراضك الخاصة وأن المعلومات التي نقدمها لا تهدف إلى أن تكون نصيحة يجب أن تعتمد عليها.

8.1.2 دقة أوصاف المنتجات

نحن ملزمون قانونياً بتوريد البضائع التي تتوافق مع العقد ونهدف إلى ضمان دقة صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني قدر الإمكان، ولكن قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون بين البضائع والصور المعروضة عبر الإنترنت.

8.1.3 توفر الخدمة

لا نضمن أن يكون هذا الموقع أو التطبيق الإلكتروني متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء أو الفيروسات أو ما شابه ذلك.

8.2 حدود مسؤولية الشركة

8.2.1 استبعاد المسؤولية العامة

لا يوجد شيء في العقد أو في أي مكان آخر يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن إهمالنا أو أي مسؤولية عن التصريحات الكاذبة أو الاحتيال أو المسؤولية التي نتحمل مسؤوليتها فيما يتعلق بحقوق حماية المستهلك، أو عن أي مسائل أخرى، والتي سيكون من غير القانوني لنا استبعادها، حتى لا تتأثر حقوقك القانونية.

8.2.2 الأضرار غير المتوقعة

لسنا مسؤولين أمامك عن الخسارة أو الضرر من النوع الذي لم يكن من المعقول أن نتوقعه والذي ينتج عن سوء استخدامك للسلع أو الخسارة و/أو الضرر نتيجة سلعة تالفة بعد تسليمها إليك أو التآكل أو التمزق أو غير ذلك.

8.2.3 ملاءمة المنتجات للاستخدام

العديد من السلع التي نعرضها للبيع قد لا تكون مناسبة للنشاط الذي تم اقتناؤها من أجله أو الأنشطة الأخرى، لذا يجب عليك التأكد من أن السلع مناسبة لنوع النشاط الذي ترغب في استخدامها من أجله قبل إتمام تقديم طلب الشراء.

8.3 مسؤوليات المستخدم

8.3.1 دقة المعلومات المقدمة

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة جميع المعلومات التي يقدمها عند التسجيل أو تقديم الطلبات، بما في ذلك:

- المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال.

- عناوين التسليم والشحن.

- معلومات الدفع والفوترة.

- أي متطلبات خاصة أو تعليمات للتسليم.

8.3.2 الاستخدام المسؤول للتطبيق

يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة مسؤولة ومشروعة، وتجنب أي أنشطة قد تضر بالتطبيق أو المستخدمين الآخرين أو الشركة.

8.3.3 حماية معلومات الحساب

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية معلومات حسابه وكلمة المرور، وإبلاغ الشركة فوراً في حالة الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.

8.4 القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن الفشل في بيع السلع التي ترغب في شرائها، أو الفشل في الامتثال بالتزاماتنا بموجب العقد، أو عن التكاليف أو المسؤوليات التي تتكبدها نتيجة لأي ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- الفيضانات أو الحرائق أو الكوارث الطبيعية.

- الأعمال الإرهابية أو الحروب.

- الأوبئة والجوائح.

- انقطاع الخدمات الأساسية (الكهرباء، الإنترنت، الاتصالات).

 - القرارات الحكومية والتغييرات التنظيمية.

- نقص المواد والخدمات المقدمة من طرف ثالث.

- النزاع التجاري أو الإضرابات.

9. حقوق الملكية الفكرية

9.1 ملكية المحتوى والعلامات التجارية

جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا الموقع الإلكتروني والتطبيقات الإلكترونية ومحتوياته، بما في ذلك التصميم والنصوص والشعارات والأسماء التجارية والرسومات والبرامج وأي مواد أخرى مملوكة لنا أو لمرخصينا أو لشركائنا.

حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى المعروفة باسم "حقوق الملكية الفكرية" في البضائع، بما في ذلك جميع التصميمات والعلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية والصور والشعارات هي ملك لأصحابها أو للشركاء التجاريين وستظل كذلك. لن تنتقل إليك أي حقوق أو ملكية أو مصلحة في حقوق الملكية الفكرية في أي وقت.

9.2 الاستخدام المسموح

يجوز لأي شخص تصفح هذا الموقع الإلكتروني و/أو طباعة صفحات منه للاستخدام الشخصي فقط، لتصفح منتجاتنا ووضع طلب معنا. يُحظر أي استخدام آخر بشكل صارم بدون موافقتنا الكتابية المسبقة.

9.3 القيود على الاستخدام

لا يجوز لك بأي حال من الأحوال نسخ (أو إعادة إنتاج) البيانات التي تظهر على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني لأي استخدام متعلق بالأعمال التجارية أو الدعائية أو ما شابه ذلك على الإطلاق.

لا يجوز لك بأي حال من الأحوال الربط بموقعنا الإلكتروني على مواقع ويب أخرى، وقد نطلب منك التوقف عن توفير الروابط إلى موقعنا الإلكتروني في أي وقت.

9.4 استخدام المعلومات المحملة

يجوز لنا استخدام أي معلومات تقوم بتحميلها إلى الموقع الإلكتروني وفقاً لما نقرره، كما يجوز لنا أيضاً الكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة.

9.5 حماية حقوق الطرف الثالث

نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونتوقع من مستخدمينا فعل الشيء نفسه. إذا كنت تعتقد أن المحتوى على تطبيقنا ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا فوراً مع تقديم المعلومات التالية:

- وصف مفصل للعمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدعي انتهاكه.

- وصف للمحتوى الذي تدعي أنه ينتهك حقوق الطبع والنشر وموقعه على التطبيق.

- معلومات الاتصال الخاصة بك.

- بيان بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من قبل مالك حقوق الطبع والنشر.

10. حماية البيانات والخصوصية

10.1 جمع البيانات واستخدامها

عند استخدامك للتطبيق، قد نقوم بجمع معلومات عنك وعن أنشطتك. يمكن العثور على معلومات حول هذا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط وتحكم سياسة الخصوصية وهذه الشروط معاً علاقتنا بك وتشكل العقد بيننا.

10.2 أنواع البيانات المجمعة

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

10.2.1 البيانات الشخصية

- الاسم الكامل.

- عنوان البريد الإلكتروني.

- رقم الهاتف المحمول.

- عنوان السكن أو التسليم.

- تاريخ الميلاد (عند الحاجة).

10.2.2 بيانات الاستخدام

- سجل التصفح والأنشطة على التطبيق.

- تفضيلات التسوق والمنتجات المفضلة.

- تاريخ الطلبات والمشتريات.

- تفاعلات خدمة العملاء.

10.3 أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

- معالجة الطلبات وتقديم الخدمات.

- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.

- التواصل معك بشأن طلباتك وخدماتنا.

- إجراء أبحاث السوق والتحليلات.

- ضمان الأمان ومنع الاحتيال.

- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

10.4 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة في الحالات التالية:

- مقدمي الخدمات والشركاء التجاريين الضروريين لتنفيذ الطلبات.

- شركات الشحن والتوصيل لتسليم المنتجات.

- معالجي المدفوعات لتنفيذ المعاملات المالية.

- السلطات القانونية عند الطلب أو الضرورة القانونية.

10.5 حقوق المستخدم في البيانات

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

- الحق في الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية استخدامها.

- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

- الحق في حذف بياناتك في ظروف معينة.

- الحق في تقييد معالجة بياناتك.

- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

10.6 أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:

- الوصول غير المصرح به أو الكشف.

- التغيير أو التدمير غير المصرح به.

- الفقدان العرضي أو غير القانوني.

- المعالجة غير القانونية أو غير المناسبة.

10.7 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما يتطلبه القانون. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن.

10.8 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على التطبيق. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في التطبيق.

10.9 التواصل بشأن الخصوصية

للحصول على معلومات مفصلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو لممارسة حقوقك في البيانات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة على موقعنا أو الاتصال بنا مباشرة.

11. العروض الترويجية والمسابقات

11.1 شروط المشاركة العامة

من خلال المشاركة في أي عرض ترويجي من جانبنا، يجب عليك قبول وموافقة الشروط والأحكام الخاصة بهذا العرض الترويجي. إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام، فلا يجب عليك المشاركة في العرض الترويجي.

سيتم إبلاغك بشروط كل عرض ترويجي عند المشاركة. سيختلف كل عرض ترويجي بناءً على الجائزة المعروضة، وكيفية الفوز، ومن يمكنه المشاركة، ونوع العرض الترويجي. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من مراجعة الشروط والأحكام قبل المشاركة في كل عرض ترويجي، يجب أن تكون على دراية بأي استثناءات من الجائزة وتواريخ إغلاق المشاركة أو انتهاء العرض الترويجي.

11.2 استخدام المحتوى المقدم من المشاركين

من خلال تقديم أي أفلام أو صور كجزء من العرض الترويجي، يوافق المشاركون على أنه يجوز لنا استخدام أي أفلام أو صور تم تحميلها لتسويق العرض الترويجي والترويج له وللأغراض العامة للتسويق، سواء أثناء العرض الترويجي أو بعد انتهاء العرض الترويجي.

سيحتفظ المشاركون بملكية حقوق الطبع والنشر الخاصة بهم في مثل هذه المشاركات. نحتفظ بالحق في استخدام هذا المحتوى للأغراض الترويجية والتسويقية دون دفع أي رسوم أو تعويضات إضافية، مع احترام حقوق الملكية الفكرية للمشاركين.

11.3 اختيار الفائزين البديلين

في حال عدم تمكننا، بعد بذل جهود معقولة، من الاتصال بالفائزين بالعروض الترويجية، فإننا نحتفظ بالحق في اختيار فائز آخر، وسيعتبر الفائز الأصلي قد تنازل عن حقه في جائزة العرض الترويجي.

11.4 التسويق والاتصالات الترويجية

عند تسجيل الدخول لأول مرة، ومن خلال تحديد مربعات الاشتراك المناسبة، فإنك توافق على أنك ستتلقى اتصالات منتظمة منا. سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها، أو التي نحصل عليها من خلال تعاملاتنا معك لتسجيلك في المواد التسويقية التي نقدمها لإدارة العرض الترويجي.

يجوز لنا أيضاً استخدام بياناتك الشخصية لإخبارك بمنتجاتنا وعروضنا، ولإجراء أبحاث السوق بما في ذلك تحليل وتطوير منتجاتنا وعلاقات العملاء. للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11.5 إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع الإرشادات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا، فيرجى عدم تحديد مربعات الاشتراك المناسبة عند الدخول في العرض الترويجي.

11.6 استخدام تجارب الفائزين في الدعاية

من خلال المشاركة في العرض الترويجي، قد تتم دعوة المشاركين للمشاركة في الدعاية إذا كانوا من الفائزين بالعرض الترويجي بناءً على طلبنا. يوافق المشاركون على أنه يجوز لنا (أو أي طرف ثالث نرشحه) وفقاً لتقديرنا وحدنا استخدام تعليقاتهم المتعلقة بالجائزة وتجربتهم لأغراض الترويج والتسويق والدعاية المستقبلية في أي وسيلة إعلامية في جميع أنحاء العالم، بدون إشعار وبدون دفع أي رسوم (بما في ذلك استخدام للصور أو أي معلومات شخصية أخرى يمكن أن تحدد هوية المشاركين).

12. حل النزاعات

12.1 الإطار القانوني العام

يخضع العقد للقانون الليبي، ونتفق أنت ونحن على أن أي نزاع ينشأ بموجبه أو مرتبط به سيتم الفصل فيه من قبل المحاكم الليبية المختصة.

12.2 آلية حل النزاعات المتدرجة

نحن ملتزمون بحل أي نزاعات قد تنشأ بطريقة عادلة وفعالة. نتبع النهج المتدرج التالي:

12.2.1 المرحلة الأولى: التواصل المباشر

في حالة وجود أي مشكلة أو نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولاً من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة. سنبذل قصارى جهدنا لحل المسألة بسرعة ومرضية للطرفين.

12.2.2 المرحلة الثانية: المراجعة الداخلية

إذا لم يتم حل النزاع من خلال التواصل المباشر، سيتم تصعيد المسألة إلى فريق المراجعة الداخلية لدينا للحصول على تقييم شامل ومحايد.

12.2.3 المرحلة الثالثة: الوساطة

قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية، قد نقترح الوساطة كوسيلة لحل النزاع بطريقة أسرع وأقل تكلفة.

12.2.4 المرحلة الأخيرة: الإجراءات القانونية

إذا لم تنجح الوسائل السابقة، يمكن لأي من الطرفين اللجوء إلى المحاكم المختصة في ليبيا.

12.3 المهل الزمنية لتقديم الشكاوى

يجب تقديم أي شكوى أو نزاع خلال فترة زمنية معقولة من اكتشاف المشكلة، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز:

- 30 يوماً من تاريخ التسليم للمسائل المتعلقة بجودة المنتج أو التسليم.

- 90 يوماً من تاريخ المعاملة للمسائل المتعلقة بالفوترة أو الدفع.

- سنة واحدة للمسائل الأخرى، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

12.4 التعويضات والجبر

في حالة ثبوت مسؤوليتنا عن أي ضرر أو خسارة، فإن التعويضات المتاحة قد تشمل:

- إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة.

- استرداد كامل أو جزئي للمبالغ المدفوعة.

- تعويض عن الأضرار المباشرة والمعقولة.

- كوبونات أو خصومات للاستخدام المستقبلي.

12.5 حدود المسؤولية في النزاعات

تقتصر مسؤوليتنا في أي نزاع على القيمة الإجمالية للطلب محل النزاع، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة.

13. أحكام عامة

13.1 طبيعة العقد الملزمة

العقد ملزم بيننا وبينك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك إلى شخص آخر دون موافقتنا الصريحة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب العقد، أو تعيين أطراف ثالثة لمساعدتنا في أداء التزاماتنا في أي وقت، بشرط ألا يقلل هذا من التزاماتنا تجاهك.

13.2 قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن أي بند من هذا العقد باطل بأي شكل من الأشكال، فستظل جميع البنود الأخرى من العقد سارية.

13.3 عدم التنازل عن الحقوق

إذا لم نتصرف أنت أو نحن في أي وقت بناءً على حقوق نتمتع بها بموجب هذا العقد، فلن يؤثر ذلك على حقوق أي منا في فرض أي حقوق في المرحلة اللاحقة. إذا اختار أي منا عدم الاعتماد على حق نتمتع به، فلن يؤثر ذلك على أي حقوق أخرى نتمتع بها.

13.4 تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت وبدون إشعارك. سيدخل أي تغيير حيز التنفيذ فور نشره على الموقع الإلكتروني وسيعتبر مقبولاً من قبل أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني.

إذا كنت قد قدمت طلباً بالفعل، فسيظل العقد خاضعاً لإصدار الشروط الذي كان سارياً في وقت تقديمك لطلبك، مع مراعاة أي تغييرات متفق عليها صراحة بيننا وبينك.

13.5 حماية الحقوق القانونية

لا شيء في هذه الشروط يسعى إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق متاحة بموجب القانون المعمول به والتي لا يمكن استبعادها أو تقييدها، والتي لا يسمح لنا هذا القانون بتغييرها أو تقييدها. هذا يعني أن هذه الشروط لن تغير أي حقوق يمنحك إياها هذا القانون فيما يتعلق بموضوعه.

13.6 الاتفاق الكامل

العقد هو التفاهم والاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق بموضوعه، وسيحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو ترتيبات سابقة سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

نقر كل منا أنه عند الدخول في العقد، لم يعتمد أي منا على أي تمثيل أو وعد قدمه الآخر على أي شيء قيل أو كتب خلافاً لما هو منصوص عليه تحديداً في العقد أو على الموقع الإلكتروني.

13.7 طلب المساعدة والتوضيح

إذا كنت غير متأكد من حقوقك بموجب العقد أو تريد أي تفسير بشأنها، فيرجى الكتابة إلى قسم خدمة العملاء لدينا أو مراسلته عبر البريد الإلكتروني على العنوان الخاص بالدعم.

13.8 الاستخدام التجاري

البضائع المعروضة للبيع على هذا الموقع مخصصة للاستخدام الخاص والاستهلاكي، ويجب ألا تعيد بيع البضائع أو تعرضها كمؤسسة تجارية. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتعلق باستخدامك للبضائع في سياق العمل مثل الأرباح المفقودة أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال.

13.9 حدود الكمية والقيمة

نحتفظ بالحق في تحديد القيمة الإجمالية للبضائع التي يمكن تضمينها في الطلب. إذا تجاوزت القيمة الإجمالية للبضائع في حقيبتك الحد الذي قد نختاره من وقت لآخر، فسنقوم بالاتصال بك، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات بالجملة.

13.10 طبيعة الخدمة كوسيط

يعرض الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني السلع التي يتم الإعلان عن بيعها، ويقدم معلومات عنها من خلال الإعلان عن سلع الشريك التجاري على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق الإلكتروني،  تدعوك BEDEK إلى تقديم طلبك لدى الشريك التجاري نيابة عنك (طلب الشريك التجاري"). تعمل BEDEK كوكيل مبيعات معتمد للشريك التجاري. تشير الإشارة إلى "الطلب" في بقية هذا الجزء إلى طلب الشريك التجاري. 

إذا قدمت طلبًا، فلن تكون BEDEK ملزمة بقبول هذا الطلب نيابة عن الشريك التجاري. لن يتم إبرام العقد بينك وبين الشريك التجاري المعني على سبيل المثال، إذا طلبت منتجات، فسيكون العقد بينك وبين الشريك التجاري مكتمل عند الشحن الفعلي لسلع الشريك التجاري إليك. لا يشكل إرسال نموذج طلب إلكتروني، ولا إكمال عملية الدفع قبول BEDEK لطلبك نيابة عن الشريك التجاري. يجوز لك تضمين أي عدد من العناصر في طلب واحد، مع مراعاة أي قيود منصوص عليها في هذه الشروط أو على الموقع الإلكتروني. سيكون كل طلب تقوم بتقديمه بمثابة عقد منفصل بينك وبين الشريك التجاري، ويحتفظ الشريك التجاري بالحق في رفض توريد السلع لأي شخص.

14. معلومات الاتصال

14.1 بيانات الشركة

اسم الشركة: شركة بيدك المستقبل للتجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل ذات المسؤولية المحدودة 

اسم العلامه التجارية: BEDEK 

العنوان: جنزور الشرقية.

14.2 قنوات التواصل

خدمة العملاء

- الهاتف: 00218942825555

- البريد الإلكتروني: info@bedek.ly

- WhatsApp: رقم 002189428285555

14.3 المواقع الإلكترونية والتطبيقات

- الموقع الإلكتروني الرسمي: https://www.bedek.ly

- سياسة الخصوصية: https://www.web.bedek.ly/privacy-policy

- تطبيق الهاتف المحمول: غير متاح على متاجر التطبيقات الرسمية بعد

الخاتمة

تشكل هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني الكامل الذي يحكم علاقتنا معك كمستخدم لتطبيق BEDEK INTERNATIONAL. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة وتجربة تسوق آمنة ومرضية لجميع عملائنا.

نشجعك على قراءة هذه الشروط بعناية والاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها عند الحاجة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة.

نقدر ثقتكم في خدماتنا ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل ما لدينا.💙

© 2025 شركة المستقبل بيدك للتجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل ذات المسؤولية المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.

Website may use cookies to personalize and facilitate maximum navigation of the User by this site. The User may configure his / her browser to notify and reject the installation of the cookies sent by us.